بعد از دیده شدن، اعتمادسازی برای جلب مشتری ضروریه.
تا حالا به این فکر کردید که چرا بعضی کسبوکارها مشتریهای وفادار زیادی دارن؟؛ اما بعضی دیگر با وجود کیفیت خوب، نمیتونن مشتری جذب کنن؟ رازش توی یه کلمه خلاصه میشه : اعتماد. وقتی مشتریها شما رو پیدا میکنن، قدم بعدی اینه که به شما اعتماد کنن تا ازتون خرید کنن. حالا چطور میشه این اعتماد رو ساخت؟ با یه وبسایت حرفهای که خیال مشتریها رو راحت کنه و نشون بده شما یه کسبوکار جدی و قابل اطمینان هستید. بنظرتون چرا یک وبسایت انقدر توی جلب اعتماد مشتریها مهمه ؟
تصور کنید مشتریها با تبلیغات یا جستوجو شما رو پیدا کردن. حالا اونا توی وبسایتتون هستن؛ اینجا دیگه فقط دیده شدن کافی نیست. اگه وبسایتتون اون حس اطمینان رو بهشون نده، خیلی سریع میرن سراغ رقیبتون. اعتمادسازی مثل یه پل میمونه که مشتری رو از “شاید بخرم” به “حتماً میخرم” میرسونه.
یه وبسایت حرفهای چه جوری اعتماد میسازه؟
شاید براتون سوال باشه که یه وبسایت حرفهای چه فرقی با بقیه داره که مشتریها رو جذب میکنه؟
ظاهر زیبا و امروزی : مثل یه مغازه تمیز و شیک، وبسایت هم با طراحی جذابش نشون میده که شما به جزئیات اهمیت میدین.
کار کردن باهاش راحت باشه : مشتریها نباید دنبال چیزی که میخوان، هی بگردن و گم بشن یا کلافه بشن. همهچیز باید دم دستشون باشه.
وبسایت فقط یه ویترین نیست؛ بلکه یه جورایی صدای شماست. اگه حرفایی که توی سایتتون میزنید، با دقت و حرفهای باشه، مشتریها حس میکنن با یه آدم کاربلد طرفن. مثلاً:
توضیحات محصول رو کامل و با عکسهای باکیفیت بذارید، چون مشتری میخواد بدونه دقیقاً چی داره میخره.
یه بخش برای سوالات رایج درست کنید که نشون بده به دغدغههای مشتری اهمیت میدید.
نظرات مشتریهای قبلی، اعتماد مشتریهای جدید رو میسازه.
فکر کنین خودتون بخواید از یه جای جدید خرید کنید؛ ممکنه اولین کاری که بکنید نظر بقیه رو بخونید. مشتریهای شما هم همینن! اگه توی وبسایتتون نظرات مشتریهای راضی رو بذارید، یه ابزار قوی برای اعتمادسازی دستتونه.
یه بخش بذارید که مشتریها نظرشون رو بنویسن یا حتی یه ویدیو کوتاه از تجربهشون بذارن.
امنیت سایت، خیال مشتری رو راحت میکنه.
توی دنیای آنلاین، مشتریها نگران اطلاعات شخصیشون هستن. اگه وبسایتتون نشون بده که امن و قابل اعتماده، مشتریها با خیال راحتتر خرید میکنن. مثلاً:
– یه قفل کوچیک کنار آدرس سایتتون باشه همون SSL ( که نشون میده اطلاعاتشون محفوظه )
– یه صفحه ساده بسازید که بگید چطور از اطلاعات مشتریها مراقبت میکنید.
اولین چیزی که مشتری میبینه مهمه : یه وبسایت حرفهای، یه حس خوب از همون اول به بیننده میده.
مشتری دنبال اطمینان میگرده : نظرات خوب، سایت امن و اطلاعات کامل، این اطمینان رو میسازه.
اعتماد یعنی فروش بیشتر : مشتری که بهتون اعتماد کنه، نهتنها خرید میکنه، بلکه شما رو به بقیه هم معرفی میکنه.